在现代生物医疗领域，分析仪器的稳定性和准确性是确保检测结果可靠的关键因素。最近，PG电子的售后工程师接到来自浙江某生物科技公司的反馈，指出他们使用的PG电子CT-1plus电位滴定仪在样品检测时无法正常显示终点。收到反馈后，PG电子的售后团队迅速响应，前往现场为客户解决问题，展现出高效、专业的服务态度。

用户反馈与初步沟通

浙江某生物科技公司是PG电子的长期合作伙伴，其产品检测过程中依赖高精度的分析仪器进行质量控制。近期，在使用CT-1plus电位滴定仪进行样品测试时，发现仪器无法正常显示终点，严重影响了实验进展和检测结果的准确性。用户尝试自行排查问题但未果，最终向PG电子售后团队寻求帮助。

初步沟通

PG电子售后团队接到反馈后，立刻与用户进行了详细的沟通，了解仪器的具体使用情况、问题出现的时间频率，以及用户已尝试的解决方法。初步判断中，售后团队认为问题可能与仪器的参数设置或电极性能有关，因此决定派遣工程师到现场进行检查和维修。

上门服务：现场排查与问题解决

PG电子的售后工程师快速抵达浙江生物科技公司，并对仪器进行了全面检查。工程师仔细查看了硬件连接、电极状态及软件设置，确认仪器硬件部分没有明显损坏。与用户操作人员一起重现问题后，发现仪器在测样过程中确实无法正常显示终点且数据波动较大。

问题分析与解决

工程师根据现场情况，初步判断问题与仪器的终点判断方法有关。为验证想法，工程师决定采用两种不同的方法进行对比测试：酸值突越法和固定终点法。

1. 酸值突越法测试

突越法是通过检测电位变化来判断终点的方法，适用于电位变化明显的样品。工程师重新设置了仪器参数，采用突越法进行测试，并成功检测到电位变化，稳定地判断出终点，数据准确且重复性良好。

2. 固定终点法测试

固定终点法通过设定一个固定的电位值作为终点判断标准。工程师根据用户样品特性合理设置了固定终点值，并成功进行了测试，结果显示仪器也能稳定达到设定终点，数据准确且稳定。

通过对比测试，工程师确定问题的根源在于用户之前使用的终点判断方法不适合当前样品。工程师详细解释了两种方法的原理及适用场景，并建议用户根据样品特性灵活选择终点判断方法。

后续培训与指导

问题解决后，工程师并未立即离开，而是对用户操作人员进行了详细的培训。从仪器基本原理入手，逐步深入到参数设置、终点判断方法选择及常见问题排查。结合理论讲解与实际操作演示，用户操作人员对仪器的使用有了更深入的理解，能够独立完成后续的检测工作。

用户反馈与总结

经过PG电子售后工程师的现场服务，浙江生物科技公司的分析仪器问题得到了解决。用户对PG电子的售后团队在专业技术、高效服务及严谨态度上的表现给予高度认可。用户负责人表示：“PG电子的售后工程师不仅解决了我们的实际问题，还通过培训让我们掌握了更多仪器使用技能，这对我们今后的工作大有裨益。”此次巡回服务是PG电子售后团队日常工作的一个缩影，展现了工程师凭借丰富的经验和专业的技术，成功解决了用户在样品检测过程中遇到的终点判断问题。通过现场排查、问题分析、方法对比测试及后续培训，工程师不仅解决了用户的紧急问题，也提升了用户对仪器的使用能力。